FAQ

Unsere Selfstorage Anlagen sind eine vollständig digitalisierte und automatisierte Lagermöglichkeit für Privatpersonen und Gewerbe. An den verschiedenen Standorten können Sie Abteile zwischen 1 - 15 m² für Ihren individuellen Lagerbedarf buchen. Zugang erhalten Sie bequem über Ihr Smartphone. Alle Standorte verfügen über 24/7 Videoüberwachung.

Die Öffnungszeiten der Standorte sind in der Regel Montag - Samstag von 6:00 bis 22:00 Uhr und 9:00 bis 22:00 Uhr an Sonn- und Feiertagen. Bitte achten Sie jedoch insbesondere in den frühen Morgen- und späten Abendstunden darauf, das Geräuschniveau möglichst gering zu halten.

Sie buchen einfach jederzeit Ihr persönliches Abteil online auf unserer Website. Dabei wählen Sie die für Sie passende Vertragslaufzeit aus. Bereits während des Buchungsvorgangs erstellen Sie sich Ihr persönlichen Kundenkonto für unser Mieter-Portal und können darüber unmittelbar nach Abschluss der Buchung Ihr Abteil öffnen.

Leider nicht. Wir sind jedoch immer bemüht aussagekräftige Informationen und Fotos der einzelnen Standorte online zur Verfügung zu stellen.

Die Abteilgröße variiert je nach Standort und wird Ihnen bei der Buchung durchgehend angezeigt. Dabei wählen Sie in etwa zwischen Abteilen von 1m² - 15m² Unsere Selfstorage Anlagen haben immer eine Mindesthöhe von 2,00m oder werden andernfalls vergünstigt angeboten.

Um Sie bei der Auswahl des perfekten Lagerabteils zu unterstützen bieten wir Ihnen unter Tools & Tipps eine Auflistung der gängigsten Gegenstände und deren Platzbedarf. Addieren Sie einfach die Größen Ihrer Gegenstände, um Ihre notwendige Abteilgröße zu erfahren.

Die kürzeste Laufzeit unserer Verträge ist ein Monat. Während der Buchung können Sie zwischen 1, 6 oder 12 Monaten Mindestlaufzeit wählen. Eine längere Mindestlaufzeit senkt dabei die monatlichen Kosten Ihres Abteils.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Während der Buchung wählen Sie Ihr Zahlungsmittel aus und speichern dieses in Ihrem Kundenprofil. Aktuell bieten wir die Zahlungsarten Kreditkarte (Visa, Mastercard) und SEPA-Lastschrift, an. Die Miete wird entsprechend dem gewählten Zahlungsmittel monatlich im Voraus fällig. Das hinterlegte Zahlungsmittel können Sie darüber hinaus jederzeit im Mieter-Portal ändern. Die Änderung wird dann mit dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam.

Unser aktueller Vertragspartner zur Zahlungsabwicklung ist Adyen.

Leider nicht. Sie können aber mit Ihrer Buchung gerne über unsere Partnerangebote einen vergünstigten Transporter mieten Unsere aktuellen Partnerangebote finden

Sie auch stets aktuell unter Tools & Tipps.

In einigen Standorten bieten wir in einer abschließbaren Verleihstation verschiedene hilfreiche Gegenstände zur Nutzung im Standort an.

• Prüfen: Ist alles vollständig? Fehlt etwas, melden Sie es bitte über Ihr Kundenkonto.
• Ausleihen: Nehmen Sie, was Sie brauchen, und nutzen Sie es kostenlos.
• Zurückstellen: Bitte alles nach Gebrauch an seinen Platz zurückstellen.
• Verschließen: Abteil wieder verschließen.

Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, gelangen Sie auf die Startseite unseres Mieter-Portal. Dort finden Sie jeweils einen Button zur Öffnung der Standort-Tür sowie zur Öffnung der Abteil-Tür. Loggen Sie sich also bei Ihrem Besuch an unseren Selfstorage Standorten über Ihr Smartphone in das Mieter-Portal unter www.lagerraum.gewobag.de/portal/anmelden ein und öffnen Sie die Türen durch den Klick auf den jeweiligen Button.

Sie können Ihr Abteil nach Ablauf der Mindestlaufzeit monatlich unter Einhaltung einer Frist von 2 Wochen kündigen. Den nächstmöglichen Kündigungstermin finden Sie in Ihrem Mieter-Portal. Die Kündigung können Sie bei Bedarf einfach über das Mieter-Portal veranlassen.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Nein. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Hausratversicherung in Selfstorage-Abteilen eingelagerte Gegenstände abdeckt.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Gerne können Sie jederzeit unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzbestimmungen nachlesen.

Die Gewobag ist eines der größten Immobilienunternehmen in Deutschland. Mit Wohnungsangeboten für alle Bevölkerungsschichten und innovativen Ideen arbeiten wir mit an der Attraktivität und Vielfalt Berlins. Erfahren Sie mehr über das Unternehmen.